Die Vertriebs- oder PreSales-Kollegen können aus dem Home Office heraus sicherlich einiges kompensieren, doch vor allem können jetzt die Werkzeuge aus dem Marketing- und Kommunikationsbereich - innovativ gedacht - sehr hilfreich und kraftvoll eingesetzt werden.
In diesem Beitrag erfahren Sie,
- wie Sie die Folgen des Ausfalls von Messen und anderen Veranstaltungen auffangen können und welche Alternativen sich bieten
- wie Ihnen jetzt eine kontinuierliche Kundenkommunikation über die Zeit hinweg positive Ergebnisse auch für Ihr nachgelagertes Image beschert und
- wie Sie als Marketingverantwortliche*r die Zeit sinnvoll nutzen können – auch, um sich stark für die Zukunft aufzustellen.
1. Keep cool!
Nutzen Sie die Gelegenheit kreativ zu sein, sich mit Innovationen zu beschäftigen oder sich weiter zu entwickeln, Dinge neu zu betrachten und neu zu denken. Bleiben Sie optimistisch und zuversichtlich und kommunizieren Sie regelmäßig mit Ihren Kunden und Interessenten ebenso positiv wie authentisch. So positionieren Sie Ihr Unternehmen zudem als robust und zuverlässig.
2. Digitalisieren Sie Ihre Meetings und Events
Um dem Ausfall von Messen und anderen Veranstaltungen bzw. der Einschränkung in den persönlichen Kontaktmöglichkeiten zu begegnen, bieten sich je nach Kommunikationsziel und -inhalt alternative Wege. Hier eine kleine Auswahl:
- Telkos und Videokonferenzen
– statt persönlichen Meetings, Verkaufsgesprächen oder Präsentationen, wie sie häufig auf Messen durchgeführt werden.
- Webinare
– statt Informationsveranstaltungen oder Workshops, aber auch zur Durchführung von Seminaren oder Trainings. Die meisten Veranstaltungen, bei denen die Vermittlung von Information und Wissen im Vordergrund steht, können über Webinare sehr gut abgewickelt werden. Sie sind für einen kleineren Teilnehmerkreis gedacht und so entsprechend interaktiv gestaltbar. Sie bieten einen guten Weg, um dem interessierten Publikum die Kompetenz Ihrer Experten zu vermitteln.
- Webcasts
– statt Vorträgen, Produkteinführungen oder -präsentationen, Experteninterviews oder Tutorials. Sie sind als reine Informationsvermittlung live oder aufgezeichnet wiederverwendbar, jedoch normalerweise ohne große Interaktion der Teilnehmer gestaltet.
- Live Streaming – bei der Übertragung Ihrer speziell für diesen Zweck gestaltete Info-Veranstaltung per Live Stream im Internet können die Teilnehmer u.a. über PC, Tablet oder Smartphone das Event verfolgen und bei Bedarf interaktiv kommunizieren ohne vor Ort sein zu müssen. Die digitale Aufzeichnung wiederum kann später weiter verbreitet und angesehen werden.
3. Investieren Sie Zeit in neue Kommunikationsformate
Natürlich ist eine kurzfristige Umplanung von Veranstaltungen mit einigem Aufwand verbunden. Sieht man den Aufwand aber als Start in die digitale Zukunft
und als Investition in einen langfristigen Einsatz, relativiert sich die Anstrengung recht schnell.
Vielleicht können Sie über die neuen Kommunikationsformate ja neue Zielgruppen
ansprechen oder Sie lernen Geschäftspartner kennen, mit denen Sie interessante alternative Ideen vorantreiben können. Eines ist sicher: Sie profilieren
und empfehlen sich mit Ihrer Art an Herausforderungen heranzugehen!
4. Immer schön im Gespräch bleiben - Kommunizieren Sie!
Die Themen für die Messe/Roadshow/Workshop-Reihe wurden definiert, das Infomaterial entwickelt und produziert. Das Event wird jedoch kurzfristig abgesagt. Schade um die Vorarbeit, aber das ändert an Ihren Kommunikationszielen und -inhalten grundlegend erst einmal nichts!
Binden
Sie Ihre Kunden mit kontinuierlicher Kommunikation: Nutzen Sie diese Informationen und den Content und verarbeiten Sie sie z.B. in eMailings
– als Infomail oder als eNewsletter -, um Kunden und Interessenten auf dem Laufenden zu halten. Ein verhinderter Referent kann sein Thema in einem Whitepaper
verarbeiten oder eine Checkliste
zum Thema zur Verfügung stellen. Denken Sie immer auch an die Verwendung der Ergebnisse im Online Marketing!
So signalisieren Sie Ihrer Zielgruppe, dass Ihr Unternehmen sowohl arbeitsfähig
als auch flexibel
ist.
Mit regelmäßigen Nachrichten gelingt Ihnen nicht nur die Information und Leadgenerierung, sondern Sie gestalten das Image Ihres Unternehmens nachhaltig für die Zeit nach der Krise. Erzählen Sie, was hinter den Kulissen bei Ihnen passiert. Interviewen Sie Ihre Geschäftsführerin, den Einkaufs- oder Produktionsleiter, um Einblicke in den Umgang Ihres Unternehmens mit der schwierigen Situation zu geben.
Wichtig: Achten Sie auf die Relevanz
des Inhaltes, bleiben Sie authentisch und vermitteln Sie Zuverlässigkeit und Zuversicht. Denn besonders in Krisenzeiten überzeugen jene Unternehmen, die positive Aufmerksamkeit und Vertrauen schaffen.
5. Freiwerdende Zeit gewinnbringend nutzen
Nutzen Sie die Situation, um Ihre Strategien
zu überdenken und mögliche zukünftige Szenarien durchzuspielen. Sie haben keine wirkliche Strategie? Na, dann wird es Zeit darüber nachzudenken! Dies gilt insbesondere für eine digitale Strategie. Wenn nicht jetzt, wann dann?!
Durchforsten Sie Ihre Marketingpläne
und hinterfragen Sie Ihre Budgets
kritisch: In und nach Krisenzeiten wird häufig am Marketing gespart (also natürlich am falschen Ende). Daher nutzen Sie die Zeit, potenzielle Einsparungsmöglichkeiten zu finden, aber auch um die Beiträge und den Nutzen des Marketings klar herauszustellen und sich Ihrer Erfolge bewusst zu werden.
Packen Sie die Projekte
an, die Sie z.B. wegen anderer Prioritäten immer hinten angestellt oder aufgeschoben haben.
Dazu zählt zum Beispiel
- Kundenempfehlungen und Referenzen zu sammeln
- Case oder Success Stories zu erstellen
- Das Thema Online Marketing zu beginnen oder zu aktualisieren
- Mit den Kollegen das Thema eLearning für Ihre Produkte und Dienstleistungen endlich anzugehen
oder modulare „How to“-Videos zu produzieren - Mit dem Channel-Vertrieb das Thema Partnerprogramm zu bearbeiten.
Sicher fällt Ihnen persönlich hierzu noch einiges mehr ein!
Ausblick
Aktuell ist noch nicht abzusehen, wann Messen und andere Veranstaltungen wieder stattfinden können und wenn ja, in welchem Maße sie akzeptiert und besucht werden. Der Spielraum für Alternativtermine ist klein und der Wettbewerb der Events wird wahrscheinlich sehr groß sein. Daher ist es klug, sich jetzt mit den möglichen Szenarien auseinanderzusetzen und an kreativen Lösungswegen zu arbeiten, um sich stark aufzustellen
für die Zeit danach.
„Am Ende wird alles gut. Und wenn es nicht gut wird, ist es noch nicht das Ende.“
Oscar Wilde
